Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

DespachaYa (despachaya.mx), con domicilio en Av. de las Américas 107-E, Col. Las Granjas, C.P. 31100, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

• De identificación y contacto: nombre, nombre de tu negocio, correo y teléfono.
• De tus envíos: nombre, teléfono, correo y domicilio de quien envía y de quien recibe, contenido declarado, peso y medidas.
• Patrimoniales: comprobantes de las transferencias con que recargas saldo y el historial de tu saldo.
• Fiscales, cuando pidas factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Técnicos: los necesarios para mantener tu sesión abierta de forma segura.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Cotizar, generar, rastrear y cancelar tus guías.
• Abonar tus recargas, descontar guías y cargos extra, y llevar tu historial de saldo.
• Atender dudas, quejas, reportes de daño o extravío y aclaraciones con las paqueterías.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes y el envío de artículos prohibidos.

Finalidad adicional, que puedes rechazar: enviarte avisos de mejoras, promociones o encuestas. Si no quieres recibirlos, escríbenos a admin@despachaya.mx; negarte no afecta el servicio.

Con quién los compartimos

• Envia.com y la paquetería que elijas, para generar la guía y entregar el paquete. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que contratas, por lo que no requiere tu consentimiento.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exijan.
• Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta (almacenamiento y servidores en la nube, envío de correos y, en su caso, timbrado de facturas), obligados a protegerlos y a usarlos solo para darnos su servicio. Algunos tienen servidores fuera de México.

No vendemos ni rentamos tus datos.

Datos de tus destinatarios

Cuando capturas los datos de otra persona para enviarle un paquete, nos confirmas que tienes su autorización. Los usamos solo para esa entrega, su seguimiento y las aclaraciones que surjan, y para que puedas guardarla en tu libreta de direcciones si así lo eliges.

Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a admin@despachaya.mx con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que acredite la representación.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos el tiempo que marquen las leyes fiscales y mercantiles aunque cierres tu cuenta.

Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por usuario, comprobantes guardados en un almacenamiento privado y controles para que cada cliente vea solo su información.

Cookies

Usamos cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.